Semilac. The beauty of colours.

Salgs- og leveringsbetingelser​

Disse salgsbetingelsene gjelder for alt salg av produkter fra til forbrukere. Salgsbetingelsene utgjør sammen med din bestilling, bekreftet gjennom en ordrebekreftelse, det samlede avtalegrunnlaget for kjøpet.
For å kunne handle på  må du ha fylt 18 år.

Firmainformasjon:
Navn: Semilac Norge Distribusjon
Addresse: Fagerhoy Terrasse 13, 1369 Stabekk
Orgnr: 820 990 242

Slik handler du:
Velg varen/varene du ønsker og klikk på ”Legg i handlekurven”.
Når som helst i løpet av bestillingen kan du se hva som ligger i handlekurven ved å klikke på ”handlekurv” knappen øverst til høyre. Derfra kan du behandle dine produkter eller tømme handlekurven. Når du er fornøyd med din bestilling klikker du på ”Gå til kassen”.
Vi reserverer oss for eventuelle utsolgte produkter. Merk at vi ikke gir noen garanti for at bildene i butikken viser varens eksakte utseende.
Gjennomført bestilling innebærer at du godkjenner våre kjøpsvilkår.

Frakt og gebyrer:
Vi sender pakkene i posten eller med Bring. Dette betyr at pakken kommer direkte hjem til deg dersom det er plass i postkassen din. Er pakken av høy verdi eller forpakning som ikke tåler harde støt sendes varene som servicepakke og da må du hente pakken hos nærmeste postkontor.
Kostnaden for frakt er avhengig av vekt, dimensjoner og avstanden til forsendelse.

Betaling:
Du kan betaler med kredittkort (Visa eller Mastercard)
Stripe er vår betalingsleverandør for online transaksjonen.
I samarbeid med Stripe (www.stripe.no) behandler vi dine kortbetalinger og opplysninger kryptert etter en internasjonal standard (SSL) slik at du kan være trygg når du betaler med kontokort via internett.

Levering:
Leveringstid: 2-5 arbeidsdager.
Varene sendes med A-post brev eller Bring pakke.
En bestillingsbekreftelse sendes til din e-postadresse når bestillingen er lagt inn. Har du bestilt en vare som ikke er på lager vil du få beskjed om dette. Du har ved slike tilfeller selvfølgelig rett til å heve kjøpet eller å velge en senere levering. Vi reserverer oss for eventuelle utsolgte produkter.
Er det noe som haster for deg så gi oss en melding om det når du gjør din bestilling så skal vi prøve og hjelpe deg.
Send oss en e-post til hello@semilac.no

Ikke utløste pakker
Pakken ligger på postens utleveringssted i fire uker. Dersom pakken ikke hentes vil varene returneres til oss. For alle pakker som ikke løses ut forbeholder vi oss retten til å debitere kostnader for returfrakt, ekspedisjonsavgift og behandlingsavgift på 150 kr.

Returrett/Angrerett
Du har 14 dagers returrett/angrerett etter mottak av varen. Retturetten løper fra den dag du har mottatt din vare. Angreretten innebærer at kunden har rett til å angre kjøpet for uåpnet produkt og returnere varen. For at angreretten skal kunne gjøres gjeldende må produktet være levert oss i samme mengde og stand som du mottok den. Dette gjelder varen og evt. original emballasje o.l. som måtte medfølge. Ved eventuell retur står kunden for porto. Hvis den 14. dag er en helligdag, en lørdag, grunnlovsdag, den 24. eller 31. desember, så utløper de 14 dagene på den etterfølgende hverdagen. Om dette ikke er oppfylt bortfaller returretten/angreretten. Om ikke betingelsene er oppfylt for å benytte retturretten, kontakter vi deg pr. e-post med en begrunnelse hvorfor.
Semilac Norge tar forbehold for tastefeil, utsolgte varer, prisendringer og lignende. Vi kontakter deg om ovenstående skulle være tilfellet i forbindelse med din ordre. Avtalen om kjøp oppheves i forbindelse med feil som er nevnt over.

Reklamasjon/retur av varer:
Dersom du har mottatt varer som har feil eller mangler kan du enten kreve omlevering, prisavslag eller heving av kjøpet i henhold til Forbrukerkjøpsloven. For å kunne gjøre en mangel gjeldende må vi få beskjed i rimelig tid etter at du har oppdaget eller burde ha oppdaget feilen. Reglene om reklamasjon finnes i Lov om Forbrukerkjøp  (Forbrukerkjøpsloven).
Hvis du mangler en eller flere varer i forhold til ordrebekreftelsen og dette ikke skyldes at du har restordre liggende hos oss så kan du sende en e-post direkte til: hello@semilac.no
Denne e-posten bør inneholde følgende informasjon.
Ordrenummer
Og vare som mangler (varenummer)
Forklaring/begrunnelse
Vi vil deretter jobbe med å finne ut hva som har skjedd og rette opp eventuelle feil.
Angrer du kjøpet innen 14 dager kan du sende varene tilbake, og vi refunderer deg beløpet du har betalt for varene. Merk at produktets eventuelle forsegling ikke må brytes. Produktet må heller ikke være brukt/ testet. Returporto dekkes av kjøper.

Returadressen:
Semilac Norge
Fagerhoy Terrasse 13
1369 Stabekk

Opplysninger gitt i nettbutikken/ utsolgte varer
Vi tilstreber å gi våre kunder så korrekt informasjon om våre produkter som mulig. Vi tar imidlertid forbehold om at skrive- eller trykkfeil kan forekomme, noe som kan innebære at vi ikke kan levere i henhold til informasjon gitt i vår nettbutikk, vår markedsføring eller på annen måte.
Videre forbeholder vi oss retten til å kansellere din bestilling eller del av denne, dersom produktet er utsolgt. Ved utsolgtsituasjoner vil du få melding om dette, eventuelt sammen med informasjon om hva vi kan tilby i stedet. Du vil få muligheten til å akseptere vårt nye tilbud med de endringer vi angir i forhold til din bestilling, eller kansellere bestillingen. Videre tas det forbehold om kansellering av ordrer beregnet for videresalg.

 Personopplysninger:
Semilac Norge Distribusjon AS er ansvarlig for de personopplysningene du som kunde gir til oss. Denne informasjonen blir brukt for å gi deg best mulig service og for å gi deg gode tilbud fra oss. Vi gir ikke opplysninger om deg videre til noen utenfor Semilac Norge. Vi forbeholder oss retten til å benytte enhver informasjon du gir på vår nettside eller andre tilfeller. Personopplysningene vil kunne brukes så lenge du er aktiv kunde hos Semilac.no. De vil bli oppbevart inntil du ber om at de blir slettet.
Opplysninger du gir oss vil ikke bli gitt videre, de vil bare være tilgjengelig for personer tilknyttet Semilac.no. Du kan når som helst be om at opplysninger om deg slettes.
Vi på Semilac ønsker deg et godt kjøp!